Dommage de transport avec UPS ou DPD? Ce qui aide

En cas de casse ou de dommage lors du transport, les entreprises de logistique comme UPS ou DPD répondent volontiers par une réponse automatisée aux demandes d'indemnisation. C'est une source de frustration, d'énervement et de paperasserie. Autant de choses qui peuvent être évitées.

Car avec notre contrat-cadre avec Me Nadine Liesching, nous offrons aux membres Business Premium la chance que la première lettre soit déjà envoyée par l'avocate. Ainsi, l'examen réel a lieu sans réponses automatisées. Si l'indemnisation est malgré tout refusée, Nadine Liesching propose de reprendre le mandat à titre onéreux.

Qui est Nadine Liesching?

Nadine Liesching

Nadine Liesching de HWLP Munich conseille des domaines viticoles et des entreprises de tous les secteurs en matière de droit des marques, de design et de droit d'auteur. Passionnée par les vins, Mme Liesching a suivi différents cours auprès du WSET® et du DWI et s'est également spécialisée dans le droit de l'étiquetage du vin (étiquetage correct de la liste des ingrédients et des informations nutritionnelles, vins désalcoolisés, protection et utilisation des noms de marque, IGP, etc.)

Liesching est également votre interlocutrice en cas de dommages. N'hésitez pas à la contacter si vos bouteilles de vin ont été endommagées par DPD ou UPS lors de l'envoi des cartons de vin à vos clients.

Comment cela fonctionne-t-il exactement?

1. Dommages lors du transport de vos bouteilles/cartons de vin malgré un choix d'emballage sûr et une assurance du colis?
2. DPD ou UPS rejettent la responsabilité de leur chauffeur et refusent d'indemniser le dommage conformément à leurs CGV et/ou directives d'emballage?
3. Prenez contact sans engagement et gratuitement avec le formulaire suivant pour les membres Premium et décrivez brièvement les faits.
4. Nadine Liesching vous contactera ensuite et vous demandera de lui envoyer la lettre de refus et, le cas échéant, des informations complémentaires.
5. Elle l'examinera gratuitement pour vous et vous enverra une première lettre d'avocat standardisée DPD ou UPS.
6. En cas de nouveau refus, elle vous soumettra une offre de suivi de votre dossier. Pour vous aussi, en tant que membre Premium de wein.plus, cette offre est souvent un prix fixe, nettement inférieur aux frais normalement dus.
7. Vous décidez maintenant librement et sans engagement si vous souhaitez accepter l'offre. Ce n'est que si vous acceptez l'offre que des frais vous seront facturés par Liesching, en fonction de l'ampleur et de la charge de travail, et convenus avec vous.